Меню
 
Каталог
Главная / Обмен и возврат

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества:

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Следовательно, если Вы получили товар без заводского брака или видимых физических повреждений, то он не подлежит возврату или обмену.

Возврат бракованного товара:

При получении заказа обязательно проверьте целостность доставленных товаров, не вскрывая упаковку. В случае обнаружения заводского дефекта, обязательно сообщите об этом курьеру или менеджеру магазина.

Обращаем Ваше внимание, что при нарушении целостности упаковки товара, Вы не сможете вернуть заказ.

Замена или возврат в случае неправильной комплектации:

1. Несоответствие обнаружено в пункте самовывоза или при курьере.

Если есть расхождения с оформленным Вами заказом, обязательно сообщите об этом менеджеру или курьеру. Мы постараемся решить данную проблему оперативно и максимально удобным для Вас способом.

2. Несоответствие обнаружено вне магазина или если курьер уже уехал.

Если Вы обнаружили неправильное вложение товара, вне магазина или если курьер уже уехал, у Вас есть возможность вернуть товар, при выполнении следующих условий:

  • Внешний вид упаковки и товара не поврежден
  • Товар не потерял свои потребительские свойства